KPI คืออะไร? พร้อมตัวอย่างการตั้งสู่ความสำเร็จองค์กร

kpi  KPI เป็นการถ่ายทอดเป้าหมายขององค์ในลักษณะ top down ส่วน OKR จะกำหนดโดยการพูดคุยถึงความเหมาะสมและตกลงกันระหว่างหัวหน้าลูกน้อง KPI ย่อมาจากคำว่า Key Performance Indicator · Key: จุดหลัก หัวข้อหลัก หรือ เป้าหมายหลัก · Performance: ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล หรือ ผลของการกระทำ · Indicator:

KPI ฉบับเข้าใจง่าย ตั้งเป้าหมายอย่างไรให้สำเร็จ · Key > จุดประสงค์หลัก, เป้าหมายหลัก, กุญแจสู่ความสำเร็จ · Performance > ความสามารถในการทำงาน, ประสิทธิภาพ, ประสิทธิผล · Indicator > วิธีกำหนด KPI ให้มีประสิทธิภาพ · S: Specific ตั้งเป้าหมายให้เฉพาะเจาะจง · A: Achievable ทำให้เป้าหมายบรรลุผลสำเร็จ · R: Realistic ตั้งเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง สมเหตุสมผล

KPI ย่อมาจาก key performance indicator หมายถึง ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพซึ่งใช้ในการวัดผล วัดคุณภาพ หรือเป็นตัวชี้วัดคุณภาพงานในแต่ละประเภท ตัวชี้วัดนี้จะมีวิธีการที่แตกต่างกันออกไปตามรูปแบบของธุรกิจ หรือ ดังนั้นถ้าเดือนถัด ๆ ไป เราอยากเพิ่มงบโฆษณา ก็ใช้สูตรหาค่า KPI ของแต่ละเดือน โดยใช้สูตรนี้ Budget ÷ หากกำหนดไว้ว่าในทุก ๆ เดือน CostLead ไม่ควรเกิน 800 – 1,000 เราก็จะได้ค่า